Возврат нераспечатанных товаров
Возвраты и возврат средств принимаются для товаров, которые не были вскрыты, не использовались и находятся в оригинальной упаковке, в течение 30 дней с даты отправки заказа.
Обратите внимание:
Если вы хотите вернуть устройство, защитная пломба или наклейка безопасности на коробке продукта должны оставаться неповреждёнными.
В связи с особенностями нашей продукции, а также по гигиеническим и санитарным причинам, мы не принимаем возвраты и не осуществляем возврат средств за вскрытые или использованные товары.
Данное условие применяется в соответствии со статьёй 14(2) Директивы ЕС о правах потребителей (Директива 2011/83/EU), которая предусматривает ответственность потребителя за уменьшение стоимости товара в результате обращения с ним сверх необходимого для установления его характера, свойств и функционирования.
Невозвратные товары — фильтры и расходные материалы
По гигиеническим и санитарным причинам фильтры, ароматические картриджи и другие расходные компоненты не подлежат возврату и не подлежат возмещению, независимо от того, была ли упаковка вскрыта или осталась запечатанной.
Данная политика применяется в соответствии со статьёй 16(e) Директивы ЕС о правах потребителей (Директива 2011/83/EU), которая исключает право на отказ от договора в отношении запечатанных товаров, не подлежащих возврату по причинам защиты здоровья или гигиены после вскрытия.
Доставка, возвраты и возмещение средств
-Стоимость доставки не подлежит возврату.
-К возвращаемым товарам может применяться сбор за обработку возврата.
-При необходимости возвратная транспортная накладная предоставляется вместе с данным сбором.
Как оформить возврат нераспечатанного товара
Чтобы инициировать возврат нераспечатанного товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@airtang.com и предоставьте следующую информацию:
-номер заказа
-причину возврата
-чёткие, хорошо освещённые фотографии всех возвращаемых товаров, подтверждающие, что защитные пломбы или упаковка не повреждены
-если почтовая упаковка не была вскрыта, достаточно фотографии невскрытой посылки
После получения всей необходимой информации наша служба поддержки предоставит инструкции по дальнейшим шагам.
Проблемы с заказом или дефекты продукции
Если у вас возникли проблемы с заказом либо вы обнаружили повреждённый или дефектный товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@airtang.com и укажите:
-номер заказа
-подробное описание проблемы
-фотографии, демонстрирующие повреждение или дефект (если применимо)
Наша команда свяжется с вами в кратчайшие сроки для обсуждения возможных решений.
Обратите внимание:
-Стоимость доставки не подлежит возврату.
-О дефектах продукции необходимо сообщить в течение 14 дней с даты доставки.
Покупки через другие каналы продаж
Покупки в розничных магазинах
Товары, приобретённые в физических розничных магазинах, подлежат возврату в соответствии с правилами возврата соответствующего продавца.
Покупки на Amazon
Возвраты и возврат средств за товары, приобретённые через Amazon, осуществляются напрямую через платформу Amazon в соответствии с её правилами возврата.
Информация о безопасности
Если во время использования продукта вы почувствуете дискомфорт или нежелательные реакции, немедленно прекратите использование, обратитесь к медицинскому специалисту и уведомьте нашу службу поддержки.
Возврат средств
Возврат средств осуществляется на исходный способ оплаты. Если исходный способ оплаты больше недоступен, вместо этого будет предоставлен кредит магазина.
Последнее обновление: 03.02.2026
